La Sfida

Fornire una soluzione di guida al conducente altamente precisa e comoda, in linea con le aspettative di uno Shopping Center che fa dell’eccellenza della Customer Experience il suo punto di forza.

Parquery monitors The Market designed by One Works

Parquery monitors the parking lots of luxury shopping malls in San Marino

Il San Marino Outlet Experience si prende cura del turismo di alto profilo, focalizzandosi sui brand di lusso, e offrendo una customer experience eccellente. Ubicato sotto l’ombra del monte Titano, la facility si colloca sul confine nord-est della Repubblica di San Marino, una piccola repubblica localizzata vicino alla costa adriatica nell’Italia centrale.

La qualità della mobilità verso la struttura è diventata un fattore che influenza in maniera importante il giudizio del cliente sull'esperienza finale e quindi un punto critico nell’influenzarne le scelte. Riconoscendo che il parcheggio è il primo punto di contatto, il Management del San Marino Outlet Experience ha voluto assicurarsi una soluzione di smart parking che fosse al livello della struttura e che ne migliorasse l’appeal.

Tre livelli di parcheggio multipiano forniscono spazio a circa 1200 veicoli. Per questo motivo, il San Marino Outlet Experience necessita di una soluzione per agevolare l’indirizzamento del guidatore verso un posto auto libero in maniera rapida attraverso informazioni in tempo reale. Inoltre, la stessa soluzione deve fornire dati statistici accurati per fornire al management strumenti analitici di supporto alle decisioni prese.

Nel nostro centro, abbiamo scelto l’Eccellenza in ogni aspetto. Questo si traduce non solo nella tipologia di offerta e servizi che forniamo al visitatore, ma anche nelle scelte delle soluzioni tecnologiche a supporto alle operazioni interne.
Attivare delle fonti di dati analitici ad alta precisione significa poter customizzare in maniera molto importante i servizi, e questo è stato un fattore critico anche nella scelta della Soluzione Smart Parking.

Barbara de Magistris, General Management presso The Market Opco S.R.L.

San Marino's parking lots follow the topography

La Soluzione

Parquery guides drivers by displaying results on Smartphone Apps

77 telecamere per 1163 stalli, 23 pannelli a messaggio variabile, una piattaforma interattiva di gestione, e l’AI di Parquery ad alimentare il tutto.

CWS Digital Solutions, un system integrator e digital solution provider specializzato in soluzioni ICT per l’industria retail, seleziona continuamente le migliori tecnologie e soluzioni disponibili sul mercato. Nel progetto ambizioso del San Marino Outlet Experience ha trovato in Parquery il partner che calza a pennello per soddisfare ed oltrepassare le aspettative.

La relazione che costruiamo con i nostri clienti è una vera e propria partnership, dove CWS fa molto di più che selezionare le migliori soluzioni sul mercato per loro. CWS sposa in toto i loro valori di fondo!
Nel progetto del San Marino Outlet Experience l’eccellenza richiesta nella “Customer Experience” doveva essere necessariamente accoppiata con l’eccellenza delle soluzioni tecnologiche. Ed è proprio per questo che abbiamo scelto la Soluzione Smart Parking di Parquery come la più adatta all’indirizzamento verso il posto auto.
Francesco Cantarini, Account Executive presso CWS Digital Solutions

Le telecamere fisheye Dahua installate sul tetto di ogni piano fungono da sensori ottici coprendo 15-20 stalli ciascuna nonostante l’altezza ridotta di 2.5 metri. Inoltre, Parquery ha potuto riutilizzare dove fosse possibile e conveniente le telecamere della videosorveglianza, fornendo valore aggiunto all’investimento in sicurezza. Di conseguenza, quasi 1200 posti auto sono gestiti da sole 77 telecamere.

Parquery analyses images from any camera, including Dahua cameras

Paragonata ai tipici sensori indoor la Soluzione di Parquery permette un abbattimento della TCO (Total Cost of Ownership), garantendo allo stesso tempo una precisione del dato di oltre il 99%.

Spostarsi da una soluzione incentrata sull’hardware ad una molto più leggera, basata sul software, significa

facilità di implementazione ed aggiornamenti,
manutenzione meno importante e
chiara visione dei costi futuri di mantenimento,
oltre ad un impatto visuale dell’hardware molto minore.

Indirizzare i visitatori direttamente al posto auto, eliminando lo stress dalla ricerca del parcheggio

L’algoritmo di Machine Learning altamente adattabile di Parquery analizza le immagini fornite dalle telecamere e ne estrae dati sull’occupazione, durata e turnover della sosta. La disponibilità di parcheggio è poi fornita a 23 pannelli digitali di indirizzamento a messaggio variabile, installati in posizioni chiave per la gestione del flusso. Questi indirizzano in maniera facile e chiara il guidatore ad ogni curva verso il posto libero più vicino.

Parquery's results are displayed in dynamic display boards indoor

Motore AI di Parquery - Scopri di più sui suoi ingredienti segreti per il successo

Come integrare i dati nella propria piattaforma via API standard

Ottimizzare la gestione della mobilità, pianificare miglioramenti strategici

Oltre a guidare i visitatori, Parquery fornisce analisi dettagliate al management all’interno di una piattaforma interattiva.

Le analitiche riguardanti il parcheggio forniscono il primo e l’ultimo tassello per capire l’intera “Customer Journey” all’interno della struttura.

Parquery's results are also displayed on dashboards for facility managers

Capire i pattern di occupazione dell’area di parcheggio, quindi dove, quando e per quanto tempo il visitatore parcheggia è un'informazione molto preziosa per il gestore. Questo può utilizzarlo come base decisionale per la pianificazione strategica e lo sviluppo continuo della struttura.

I dati generati possono rispondere a delle domande, quali:

Abbiamo abbastanza spazio per i nostri visitatori? Nelle ore di punta? Nei periodi di punta?
Si può ridurre l’area del parcheggio per un'espansione orizzontale del centro? Si deve prevedere una espansione in verticale?
Abbiamo bisogno di un area dedicata ai dipendenti?
Quali sono le zone preferite dai visitatori ? Quali non lo sono?

Siamo molto soddisfatti della soluzione di Parquery, la quale ci permette non solo di tenere sotto controllo la gestione del parcheggio e della sua sicurezza, ma anche di estrapolare e filtrare un’ampia gamma di dati, che ci permettono analisi approfondite di molti aspetti del comportamento del cliente.
Giuseppe Marchini, Facility Manager presso The Market Opco S.R.L.

Dashboard di Parquery, molto più di uno strumento per la gestione del parcheggio

Fare leva sull'esperienza di Parquery per la pianificazione del layout dell’infrastruttura

Parquery helps drivers choose on which deck to park

Nella fase di pianificazione di ogni progetto, Parquery determina il modello di telecamera ottimale per ogni punto di installazione, il numero delle telecamere necessarie per una copertura totale e il loro posizionamento nell’ottica di minimizzare il più possibile l’infrastruttura ed i costi correlati alla loro installazione e manutenzione. Il tutto viene preparato in una simulazione visuale che fa da base per le decisioni e le operazioni di tutti gli stakeholders coinvolti. Inoltre, in questo progetto, Parquery ha dovuto pianificare anche la posizione dei pannelli a messaggio variabile basandosi sul indirizzamento del flusso del traffico, progettando così l’intera esperienza di parcheggio e mobilità della clientela di alto profilo attesa.

Pianificazione progetto ed implementazione con Parquery

Come rispondere a domande di Business ed incrementare le entrate grazie ai dati di parcheggio

Benefici nell’adozione della soluzione in breve

Riduzione il tempo sprecato per la ricerca del parcheggio
Miglioramento dell’esperienza di mobilità del cliente e aumento della sua soddisfazione
Aumento del numero di visitatori
Valutazione e migliore comprensione del valore del proprio asset tramite dati precisi

Parquery's solution in San Marino creates happy customers

Oltre 80 progetti in più di 30 paesi nel mondo

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Lo Smart Parking cucito su misura

Gli appassionati di moda trovano un posto auto con facilità vicino al loro negozio preferito nel San Marino Outlet Experience